Сведения о состоянии работы с обращениями граждан, 
поступившими в администрацию городского округа «Город Йошкар-Ола» за 2011 год
За прошедший год в администрацию городского округа «Город Йошкар-Ола» поступило 8074 обращений граждан.
Анализ показателей свидетельствует об увеличении обращений граждан в орган исполнительной власти по сравнению с прошлым годом на 21%.
По-прежнему 1 место среди обращений занимают вопросы жилья (2034 запроса(25,2%), несмотря на то, что по сравнению с предыдущим годом общее количество вопросов данной тематики уменьшилось на 9 %.
Актуальными темами для горожан являются вопросы улучшения жилищных условий: расселения из ветхого аварийного жилья, предоставления жилой площади, о постановке на учет нуждающихся ветеранов Великой Отечественной войны. Увеличилось количество обращений по подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы (378 обращений).
Не сходят с повестки дня проблемы коммунального хозяйства. Обращения граждан по вопросам содержания жилищного фонда, ремонта городских дорог, благоустройства дворовых территорий, оплаты коммунальных услуг, уличного и дворового освещения выросли с 1232(18,5%) в 2010г. до 1870 (23,2%) в 2011г.
Ежегодно увеличиваются обращения граждан за справками в муниципальный архивный фонд (1982(24,5%) в 2011г.- 1360(20,4%) в 2010г.).
Не уменьшаются обращения граждан по вопросам строительства объектов, перепланировки квартир (1211(15%) в 2011г. – 1034(15,5%) в 2010г.)
По сравнению с прошлым годом увеличилось в среднем количество обращений по вопросам землепользования (225(2,8%) в 2011г. и 102(1,5%) в 2010г.); образования, науки и культуры (181(2,2%) в 2011г. и 105(1,6%) в 2010г.); транспорта (120(1,5%) в 2011г. и 60(0,9%) в 2010г.); работе органов власти и местного самоуправления (92(1,1%) в 2011г. и 48(0,7%) в 2010г.
На уровне прошлого года остаются вопросы торговли, общепита и бытового обслуживания (296 в 2011г. и 321 в 2010г.).
В администрацию города поступило в течение года 117 депутатских запросов, 166 писем из Госсобрания Республики Марий Эл и Собрания депутатов городского округа. 60 обращений поступило из региональной общественной приемной Председателя политической партии «Единая Россия» В.В.Путина.
Все большей популярностью среди граждан начинает пользоваться Интернет-приемная администрации городского округа. Через неё за отчетный период в администрацию поступило 542 обращения.
За прошедший год непосредственно в сектор по работе с населением обратилось 772 человека, 342 из них были приняты мэром города и его заместителями для решения существующих проблем. 

Заведующая сектором по работе с населением
административно-хозяйственного отдела администрации
городского округа «Город Йошкар-Ола»                                                                Васина Л.Ю.                

Информация предоставлена 1 июня 2012 года